Как CRM-аналитика способствует успеху бизнеса: полное руководство

Например, в программе отчеты представлены в виде наглядных графиков и диаграмм, которые сопровождаются детальными цифрами. Вовремя ли отвечают операторы чатов/телефонии клиентам, качественная acrm это ли коммуникация, какие каналы связи наиболее активны? В рамках организации несколько отделов связаны через совместную CRM. Информация, собранная одним отделом, может быть использована в работе другого отдела для улучшения обслуживания клиентов. […]